Devoluciones y reembolsos

Si es por problema de calidad de nuestra mascota o si el disfraz está dañado, el primer paso es contactarnos vía Whatsapp: +51 930867817 y evaluaremos juntos cuál es la mejor solución para ambos.  

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Cada compra está respaldada por nuestra garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, envíenoslo de vuelta dentro de los 3 días posteriores al momento en que lo recibió y obtenga el reembolso de su pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos son solo por el costo de la mercancía y los gastos de envío no son reembolsables, lo que significa que tenemos que deducir el envío del reembolso.  

Si devuelve un disfraz que ha sido usado, usado, alterado, le faltan artículos o no tiene el empaque o etiqueta original, no se puede acreditar en su cuenta. Por lo tanto, verifique dos veces para asegurarse de haber incluido todas las piezas y el embalaje antes de devolverlo. Tenemos que tener esta regla sobre devoluciones porque las personas compran disfraces, los usan para sus propósitos a corto plazo y los devuelven, así que asegúrese de que el disfraz de devolución sea nuevo o solo podemos lamentar los reembolsos.

Productos de personalización personal para devolución: No tenemos tarifas adicionales por personalización personal, como el color, el diseño de la cabeza, los ojos, la nariz, la boca, los requisitos específicos de impresión del logotipo, pero todos los productos personales no se pueden devolver, gracias por su comprensión.

Para procesar su devolución lo más rápido posible, asegúrese de enviar su devolución mediante un método rastreable a la dirección correcta. Si devuelve el artículo sin poder realizar un seguimiento de la entrega y no lo recibimos, no seremos responsables de reembolsar el pedido.

Una vez que recibamos su devolución, recibirá un reembolso el mismo día.